Kargo politikası
Bu Kargo Politikası, VonsCreative üzerinden satın alınan fiziksel ürünlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat sürecine ilişkin genel koşulları açıklar.
Dijital ürünlerde fiziksel kargo yapılmaz. Dijital dosyalar elektronik ortamda teslim edilir.
1. Satıcı Bilgileri
Noonuu Tekstil San ve Tic. Ltd.Şti
Sanayi Mahallesi Saadet Sok. No:4/5
Güngören - İstanbul
E-posta: vonsdijital@gmail.com
2. Siparişlerin Hazırlanması
Fiziksel ürün siparişleri, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hazırlık süresi ürünün türüne, stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Kişiye özel veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlere göre daha uzun olabilir.
3. Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, seçilen kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, bölgesel dağıtım koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
VonsCreative, kargo firmasının teslimat sürecinde oluşabilecek gecikmeler üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürün türü, teslimat bölgesi veya yürürlükteki kampanyalara göre değişebilir.
Geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo veya kampanyalı gönderim seçenekleri sunulabilir.
5. Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
6. Kargo Takibi
Kargo takip bilgisi mevcut olduğunda müşteriye e-posta, sipariş sayfası veya kullanılan sistem üzerinden iletilebilir.
Takip bilgisinin güncellenmesi kargo firmasının sistemine bağlıdır.
7. Teslimat Sırasında Kontrol
Fiziksel ürün teslim alınırken paketin dış kısmının mümkün olduğunca kontrol edilmesini öneririz.
Paketin ciddi şekilde hasarlı, açılmış veya ezilmiş görünmesi hâlinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durumun kayıt altına alınması faydalı olacaktır.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda vonsdijital@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizde sipariş numarası ve mümkünse paketi ve ürünü gösteren fotoğrafların bulunması inceleme sürecini hızlandırabilir.
8. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Aşağıdaki durumlarda gönderi kargo firması tarafından tarafımıza geri gönderilebilir:
- Alıcının adreste bulunamaması,
- Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması,
- Gönderinin teslim alınmaması,
- Kargo firmasının teslimat prosedürünün tamamlanamaması.
Ürün tarafımıza geri ulaştığında müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya uygun diğer seçenekler değerlendirilebilir.
Yeniden gönderim durumunda ek kargo ücreti oluşabilir.
9. Kayıp Gönderiler
Kargo takip sisteminde teslimat sorunu görülmesi veya gönderinin makul süre içinde ulaşmaması hâlinde vonsdijital@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo firması ile gerekli inceleme başlatılır.
İnceleme sonucunda gönderinin kayıp olduğunun doğrulanması hâlinde ürünün yeniden gönderilmesi veya uygun olması durumunda para iadesi seçenekleri değerlendirilebilir.
10. Yanlış veya Eksik Ürün
Siparişinizde farklı bir ürün bulunması veya ürünün eksik teslim edilmesi hâlinde, durumu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz.
İnceleme sonrasında eksik ürün gönderilebilir, ürün değiştirilebilir veya uygun olması hâlinde para iadesi yapılabilir.
11. Uluslararası Gönderiler
Uluslararası gönderim seçeneği sunulduğu durumlarda, teslimat süresi ülkeye ve gümrük işlemlerine göre değişebilir.
Alıcı ülkenin gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya benzeri ek maliyetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya ait olabilir.
Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler teslimat süresine dahil olmayabilir.
12. Dijital Ürünlar
PNG, ZIP, mockup, dijital tasarım, eğitim dosyası ve benzeri dijital ürünlerde fiziksel kargo yapılmaz.
Bu ürünler ödeme sonrasında elektronik ortamda teslim edilir veya indirme erişimi sağlanır.
Dijital teslimatla ilgili sorunlarda vonsdijital@gmail.com adresinden destek alınabilir.
13. İade Gönderileri
İade edilmesi onaylanan fiziksel ürünlerin gönderim koşulları, ayrıca yayınlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.
İade yapmadan önce bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
14. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:
Noonuu Tekstil San ve Tic. Ltd.Şti
Sanayi Mahallesi Saadet Sok. No:4/5
Güngören - İstanbul
E-posta: vonsdijital@gmail.com
Son güncelleme: 1 Ekim 2026